Service Director Pia Bergholm
”Kaikki, jotka ovat töissä Sarakkeella, tekevät asioita oikeista syistä. Yrityksen ja ihmisten arvopohja on minulle mieluinen”, kertoo Service Director Pia Bergholm. Haastattelussa Pia avaa vaiherikasta työuraansa ja kertoo, kenen historiallisen henkilön kanssa haluaisi päästä keskustelemaan.
Julkaistu 6.2.2025
Kerro vähän taustastasi?
Olen valmistunut ammattikoulusta puusepäksi vuonna 1995. Valmistuessani lama oli edelleen päällä, ja piti keksiä jotain muita töitä, koska puusepän hommia ei silloin ollut tarjolla. Päädyin asiakaspalveluun Radiolinjalle ja sovellusoperointitiimiin eli IT-hommiin. Olen kiertänyt käytännössä kaikki isot IT-firmat Suomessa, mm. Elisa, Fujitsu, Nokia ja Tieto. Kävin välissä kolme vuotta Thaimaassa tekemässä hommia sukelluskouluttajana. Sieltä palasin takaisin IT-hommiin ja päädyin Sarakkeelle.
Mitä työnkuvaasi Sarakkeella kuuluu?
Olen vastuussa lähes kaikesta mikä on tuotannossa. Osallistun kehitysprojekteihin kuuntelemalla asiakkaiden toiveita ja palautteita ja välitän niitä tuotantotiimeille. Sitten kun palvelut ovat tuotannossa, ne tippuvat työpöydälleni. Pääasiassa työni on siis asiakkaiden kanssa kommunikointia ja palautteiden sekä kehitysideoiden keräämistä.
Mikä on mielenkiintoisin projekti, jossa olet työskennellyt Sarakkeella?
Kiinnostavia ovat kaikki projektit, joissa pääsee kurkistamaan verhojen taakse ja näkemään, miten asiat oikeasti tehdään organisaatioissa. Tunnistaa asiakkaan todellinen tarve ja päästä mukaan luomaan ratkaisuja, joilla oikeasti autetaan asiakasta. Se on kiinnostavaa.
Mikä on haastavinta työssäsi? Entä inspiroivinta?
Haastavinta ovat varmasti tilanteet, missä itsellä ei ole vaikutusmahdollisuuksia. Esimerkiksi kolmannen osapuolen toiminnasta riippuvat asiat. Sellaiset tilanteet, joissa meidän palvelumme on alhaalla, eikä voida tehdä juuri muuta kuin tiedottaa asiakkaita.
Inspiroivimpia ovat kokonaisuudet, joissa kaikki tekevät saman päämäärän eteen töitä. Olipa kokoonpano mikä vain, niin se, että kaikki tekevät parhaansa yhteisen päämäärän saavuttamiseksi, on mielestäni hienoa ja inspiroivaa.
Mikä on parasta Sarakkeella?
Parasta Sarakkeella on se, että kaikki, jotka ovat töissä täällä tekevät asioita oikeista syistä. Yrityksen ja ihmisten arvopohja on minulle mieluinen.
Millainen on normaali työpäiväsi?
Aloitan työt aikaisin aamulla, yleensä 6.30. Se antaa hyvin pari tuntia rauhallista työaikaa, jolloin kukaan ei soita eikä ole yhteydessä. Silloin on helppo keskittyä ja käydä esimerkiksi sähköposteja läpi. Siinä saa aikaa järjestellä omaa päivää ja miettiä, mitä asioita tänään tekee. Sitten, kun asiakkaat ja työkaverit tulevat töihin, tulee yksittäisiä selvitettäviä asioita. Lisäksi on aika paljon palavereita, joihin osallistun.
Parasta tekemistä vapaa-ajalla?
Laitesukellus ja matkustaminen.
Jos joutuisit autiolle saarelle, mitkä kolme asiaa ottaisit mukaan?
Salman Rushdien koko tuotannon, TOOLin 10,000 Days -albumin ja kitaran, jota yrittäisin opetella soittamaan.
Bravuuri keittiössä?
Kalaruuat.
Haaveammatti lapsena?
Sukeltaja.
Hauska fakta sinusta?
En ole ikinä nähnyt Titanic-elokuvaa.
Jos saisit tavata yhden tunnetun ihmisen maailman historiasta, kenet tapaisit ja miksi?
Nelson Mandela. Hänessä yhdistyy lähihistorian merkittävät tapahtumat ja henkilökohtainen kokemus. Haluaisin tietää, miten hän on asiat nähnyt ja kokenut.
